I 100 sidor för dig som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder ger Carola Forshell en grundläggande lektion i hur en säljprocess för försäljning till företag bör läggas upp. Boken är baserad på hennes personliga resa, från någon som avskyr sälj till en som arbetar som säljare på heltid och dessutom utbildar andra i konsten att sälja.
Upplägget utgår från en rekommenderad säljprocess med början i identifiering av potentiella kunder (prospekts) till avslutande faktura med påföljande merförsäljning. Varje steg hanteras i ett eget kapitel och i appendix återfinns mallar och checklistor. Som motvikt till denna idealt strukturerade process kryddar författaren boken med anekdoter från egna misslyckanden inom sälj. Vad man möjligen kan sakna är mer en ingående diskussion om de problem som kan uppstå längs vägen och hur man bäst kan hantera dessa, men kanske det med rätta faller utanför denna första introduktion.
Bokens titel är dessvärre, om än fyndig, något missvisande. Alla som är intresserade av att lära sig en mer strukturerad säljprocess har nytta av boken, inte bara de som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder. De som faktiskt råkar ha en fobisk inställning har inte mer hjälp av boken än det exempel författaren själv utgör på att det faktiskt går att övervinna sin egen rädsla och ett par grundläggande tips. Tips som exempelvis det stöd man har i att vara väl förberedd inför ett möte och att skapa en enkel ritual kring kalla samtal för att inte förhala processen.
Detta till trots är boken mycket läsvärd – både lärorik och underhållande. Jag rekommenderar den varmt till andra tekniker likt mig själv eller andra som söker en introduktion till sälj.